Kamae Conseil

Belle année !

  
Renforcement de notre partenariat avec Cartier International, Genzyme Bio Orthopaedics, Genzyme PGH et Laffitte Capital Management, nouvelles collaborations avec Comptoir des Cotonniers, Dexia Crédit Local, Banque Populaire Rives de Paris, Trophos, Boucheron, Pandora et Eliance ...

L'année 2010 a été riche de belles rencontres et de projets enthousiasmants !

Tout au long de cette nouvelle année, nous continuerons de vous tenir informés de notre actualité et de partager avec vous les réflexions et lectures qui nous ont inspirés sur un nouveau site en ligne dès la mi-février.

Merci à tous pour la confiance que vous nous accordez et l'opportunité que vous nous offrez de pouvoir accompagner le développement de vos équipes.

Belle année à vous !

Ludovic & Alain

A propos de destin

"Le destin n'est pas une question de chance, c'est une question de choix. Il n'est pas quelque chose que l'on doit attendre, mais que l'on doit accomplir".

William Bryan

Histoire d'un blog

 

Chez Kamae Conseil, nous considérons que les métiers de la formation et du coaching doivent avant tout donner la parole aux bénéficiaires des missions que nous menons.

Cette recherche d’interactivité permanente nous a logiquement amenés à choisir pour notre communication le support du blog, qui offre de multiples possibilités d’échanges entre le cabinet, ses clients et toute personne ayant vécu une expérience avec nous ou s’intéressant à notre offre.

Je me suis donc tourné une nouvelle fois vers l’agence Peter Pen (déjà auteur de l’identité visuelle Kamae Conseil) et son génial binôme Franck Girault et Emmanuel Lecugy pour exprimer au mieux notre approche de ce métier.

C’est ainsi qu’est née « Attitude, le blog de Kamae Conseil ».

Support d’échange et d’information, lien entre le cabinet et son environnement, « Attitude » vous rendra compte régulièrement de nos activités, vous interrogera sur des sujets d'actualité et vous offrira des conseils de lecture, pensées et citations qui, je l’espère, vous inspireront autant qu’ils inspirent notre équipe au quotidien.

A votre tour, sentez-vous libre de faire vivre « Attitude » par vos remarques, suggestions et conseils … ils nous sont utiles et précieux !

Comptoir des Cotonniers choisit Kamae Conseil pour une formation "sur mesure"

Une identité forte, des collections conjuguant modernité et chic intemporel, une athmosphère boutique intime et chaleureuse ... en moins de 15 ans, la marque de prêt-à-porter féminin Comptoir des Cotonniers a su imposer son style dans plus de 250 points de vente à travers le monde.

 

Récemment acquise par le groupe japonais Fast Retailing, l'entreprise poursuit son développement en intensifiant la montée en compétences de ses Responsables Boutiques.

Pour l'accompagner dans ce projet, Comptoir des Cotonniers a retenu le cursus "Fondamentaux du management" propopsé par Kamae Conseil, la France et l'Espagne étant choisis comme sites pilotes.

Kamae Conseil : du solo au family business

Kamae Conseil évolue avec l'arrivée d'un nouvel associé en la personne d'Alain Treister, frère aîné du fondateur du cabinet.

 

"Nous avions depuis longtemps l'envie de développer un projet professionnel commun. Il nous fallait juste trouver la bonne opportunité.
Plus qu'un simple associé, Alain sera un acteur majeur du développement de Kamae Conseil, puisqu'il amène avec lui ses 15 années d'expertise en conduite du changement et animation de formations manageriales et commerciales (acquises auprès de cabinets aussi prestigieux que Cegos, BPI, Orga Consultants ou Altedia).
Si je continue d'assurer la Direction Générale de Kamae Conseil, nous serons désormais deux à réfléchir aux orientations du cabinet et à accompagner nos clients dans leur développement".

Kamae Conseil organise son développement

Après une fin d'année 2009 fragilisée par des annulations ou reports de missions, Kamae Conseil réalise un excellent premier semestre 2010 qui lui permet de poursuivre sereinement son développement et de s'entourer de nouvelles compétences.

Alexandra Klouse-Farjas vient donc rejoindre l'équipe en qualité de Coordinatrice Projets.

A ce poste, elle pourra utiliser pleinement ses qualités relationnelles et organisationnelles, puisqu'elle sera en charge de l'ensemble du back office du cabinet : organisation logistique des missions, interface clients/ cabinet et cabinet/consultants.

Compte tenu de son intérêt pour le métier et de ses nombreuses aptitudes, gageons qu'à moyen terme Alexandra sera amenée à offrir sa grande énergie aux participants des formations qu'elle animera ...

A propos d'avenir

"Pour ce qui est de l'avenir, il ne s'agit pas de le prévoir, mais de le rendre possible"

Antoine de Saint-Exupéry

Q2PS, vers une (nécessaire) évolution de la Visite Mystère

"Les parcours Q2PS sont nés un soir autour d'une table, alors que je rentrai d'une réunion client particulièrement animée sur les résultats de sa dernière vague de visites mystère.

A part moi, ce dîner réunissait Olivier Bendel (ancien Directeur Général de Léon de Bruxelles et ancien Directeur des Opérations de Châteauform') et Jean-Pierre Grobart (Directeur Général de l'agence Le Plein d'Idées).

 

En croisant nos différentes expériences, nous sommes rapidement parvenus aux mêmes constats : la visite mystère, telle qu'elle est traditionnellement utilisée, a montré ses limites :

• champs d'investigation limité aux seuls critères normatifs
• résultats vécus comme une sanction (voire comme une injustice) par les points de vente audités

 

Nous avons alors décidé de mener une réflexion commune pour offrir à nos clients, quelle que soit la taille de leur réseau, une nouvelle approche leur permettant de :

1. bénéficier d'une vision globale de leurs points de vente (respect des normes établies et évaluation du "ressenti client")
2. passer d'une relation de défiance à une relation de confiance (intégration de l'ensemble des équipes à tous les niveaux du Parcours, transformant celui-ci en véritable pilier de la relation manageriale)

 

Evaluation de la Qualité globale, Progression des indicateurs clé, Performance des équipes impactées, Succès de l'ensemble de la chaîne ... Parce qu'ils reposent sur une démarche centrée "équipes" (garante in fine de la satisfaction clients) les parcours Q2PS seront prochainement évalués par un important groupe de restauration (650 points de vente) ainsi que par un groupe bancaire international qui souhaite en développer une application spécifiquement dédiée à la perception par ses clients de la qualité du service rendu".

 

Pour en savoir plus sur les parcours Q2PS, contactez Ludovic Kosloff-Treister (+336 60 69 91 71) ou Jean-Pierre Grobart (+336 03 11 03 06)

A propos d'assertivité

"je défendrai mes opinions jusqu'à ma mort, mais je donnerai ma vie pour que vous puissiez défendre les vôtres"

Voltaire

A propos d'objectifs

" Le plus important avec la notion d'objectif ... c'est déjà d'en avoir un !"

Geoffrey F. Albert

Kamae Conseil, membre fondateur de Libra Academy

Animée par Jean-Yves Darfeuille, l'association Libra Academy est un lieu d'échanges, de partage et de création au sein duquel des acteurs du monde économique et social se renconcontrent pour confronter et faire évoluer leurs points de vues.

A travers la restitution de ses travaux sous forme de publication ou de séminaires thématiques (tel le séminaire mené fin septembre sur le thème de l'engagement avec les Laboratoires Expanscience), Libra Academy souhaite amener ses membres à poser un regard décalé sur leur réalité pour qu'ils puissent recréer leur quotidien en s'appuyant sur de nouvelles perspectives.

Pour toute information sur les activités de Libra Academy, utilisez le formulaire "Contact".